空中食宿：为信任而做的设计
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如果一个城市沉浸在共享的环境，就会为未来的我们带来团结和联系，而不是疏远和分离。
Airbnb的创始人Joe Gebbia曾经留宿一位陌生人在他们家，那一晚他躺在自己的床上一直在想，这个睡在客厅的陌生人会不会有精神病？于是他悄悄的锁上自己的卧室门，但是实际上那个陌生人真的不是精神病，于是他们渐渐地成为了非常好的朋友，这也引发了他的思考，人们为什么有信任危机？怎样通过设计让人们互相信任？
大多数人童年受到的教育就是要把一些人列为陌生人，而陌生人这个词就是要让人内心中把陌生人列为不信任的人。不过Joe让陌生人留宿并给他们提供气垫床，成为了一个自然而然的事情，因为这些陌生人很有可能成为他们朋友。
到后来，Joe经过了一段低迷期，失去工作，房租上涨。突然他发现，社区正在进行一个设计师大会，全部的酒店已经订满。于是他有一个大胆的想法，他向他的室友提议不如他们收留一些设计师，并且以此收取一些房租，即是一种能交到朋友，也能让他们有一定的经济收入的方法。Joe认为把恐惧变成乐趣，就是最伟大的创意。于是他们建立了一个网站，Airbnb就这样诞生了。
实际上，他们第一次向投资者推销的时候是失败的，他们这样向投资者推销的“让人们公开发布他们最私密空间的图片，他们的卧室、浴室这类在有人造访时通常关着门的房间，然后通过互联网他们可以邀请陌生人来自己家留宿。”任何一个头脑冷静的人都不会投资一项，允许陌生人在别人家中留宿的服务。
在设计学院时，Joe就知道设计不仅仅是事物的外表和感觉，它也有完整的体验。现在他们要做的就是通过设计，让素未谋面的人们之间建立无与伦比的信任。为新任而做的设计师可行的么？
试想一下，如果把你解锁之后的手机交给一个陌生人，你有什么样的感觉？一定会有一种无与伦比的焦虑感，为什么呢？这是因为你的隐私现在展现在一个陌生人面前让你无所适从，就像是让你为陌生人打开你的家门一样。如果在你打开门之前，你就对这个陌生人有一定了解呢？
调查显示人们倾向新人与自己相似的人，一个人越是与你不同我们对其的信任度就越低。但是当一个人对你的评论足够多的时候，你的信誉度就会变得更高。高信誉度打破了相似度的限制，精良的设计能让我们克服根植内心深处的偏见。
建立适当的信任，需要透露适量的信息。如果你说的太多或者太少，接纳的入住率会降低。这里形成了一个正态分布，适量的信息，会让你的入住率提升。
如何通过设计来引导别人介绍自己呢？只需要相应的提示，鼓励他们分享就可以达到这个效果。
经过精良的设计，达到了一个惊人的效果，其中有三个因素。
第一，不可想象的好运
第二，团队的努力
第三，之前没能得到满足的需求
这样的设计也迎合现在的共享时代，当住房可以共享时，也代表了人们之间互相信任，也是共享经济的目标。如果一个城市沉浸在共享的环境，就会为未来的我们带来团结和联系，而不是疏远和分离。
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